01
대표가 직접, 하루에 한 집
- 약속
- 하청도, 직영팀도 아닙니다. 각 지점의 대표가 직접 갑니다. 서두르지 않도록 하루에 한 집만 맡습니다.
- 기준
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
말로 끝내지 않도록,적어 둡니다.
약속마다 기준과 예외, 지키지 못했을 때 무엇을 하는지까지.
02
추가요금 기준 공개
- 약속
- 견적에 없던 금액은 현장에서 받지 않습니다. 업체 확인 필요
- 기준
- 견적 때 받은 정보(평수·확장 여부·신축 여부)와 현장이 다를 때만, 작업 시작 전에 사진과 금액을 보여 드리고 동의를 받습니다. 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
03
고객 검수 후 잔금
- 약속
- 고객님이 직접 둘러보고 확인하신 뒤에 잔금을 받습니다. 업체 확인 필요
- 기준
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
04
A/S 기간과 범위 명시
- 약속
- 청소 후 정해진 기간 안에 미흡한 부분은 다시 방문해 청소합니다. 업체 확인 필요
- 기준
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
05
취소·환불 규정
- 약속
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 기준
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
06
배상책임보험
- 약속
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 기준
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 예외
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요
- 어겼을 때
- 상담 때 자세히 안내해 드립니다.내용을 정리하고 있습니다 업체 확인 필요